§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Serwisu internetowego kochajsie.pl (dalej: „Serwis”).
- Właścicielem Serwisu i Usługodawcą jest Katnova Katarzyna Knoll, ul. Korczyńska 3, 02-934 Warszawa, NIP: 5213210801, REGON: 015225859.
- Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@kochajsie.pl.
- Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu zarówno przez Użytkowników (osoby poszukujące wsparcia/informacji), jak i Specjalistów.
§ 2. Definicje
- Usługodawca – podmiot zarządzający Serwisem (wskazany w § 1 ust. 2).
- Serwis – strona internetowa działająca pod domeną kochajsie.pl.
- Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z ogólnodostępnych funkcjonalności Serwisu.
- Specjalista (Ekspert) – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca odpowiednie kwalifikacje, posiadająca Profil w Serwisie.
- Profil Specjalisty – dedykowana podstrona w Serwisie zawierająca informacje o Specjaliście.
- Usługa – każda usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
§ 3. Wymagania i zasady korzystania z Serwisu
- Serwis przeznaczony jest wyłącznie dla osób pełnoletnich (które ukończyły 18 lat). Korzystając z Serwisu, Użytkownik oświadcza, że jest osobą pełnoletnią.
- Ze względu na tematykę treści (zdrowie intymne, seksualność) Serwis nie jest kierowany do osób małoletnich.
§ 4. Usługi dla Użytkowników
- Usługodawca świadczy na rzecz Użytkowników następujące bezpłatne usługi drogą elektroniczną:
a) dostęp do przeglądania Bazy Specjalistów i ich Profili;
b) dostęp do treści edukacyjnych (blog, artykuły);
c) możliwość wypełniania ankiet i formularzy dostępnych na stronie;
d) usługa wysyłki Newslettera (po wyrażeniu odrębnej zgody). - Ważne: Usługodawca nie świadczy bezpośrednio usług terapeutycznych, medycznych ani psychologicznych. Serwis ma charakter informacyjny i stanowi narzędzie łączące wiedzę i Specjalistów z Użytkownikami.
- Umawianie wizyt: Kontakt i umawianie wizyt ze Specjalistami odbywa się niezależnie od Serwisu. Usługodawca nie pośredniczy w procesie umawiania wizyt ani nie obsługuje płatności za usługi świadczone przez Specjalistę. Umowa o świadczenie usług terapeutycznych zawierana jest wyłącznie pomiędzy Użytkownikiem a Specjalistą.
- Przycisk „Umów” / rezerwacji: Dostępny na niektórych Profilach przycisk „Umów” (lub o analogicznej treści) stanowi wyłącznie odnośnik (link) przekierowujący Użytkownika do zewnętrznego systemu rezerwacji, strony internetowej lub danych kontaktowych Specjalistki. Nie jest to rezerwacja dokonywana ani obsługiwana w ramach Serwisu. Usługodawca nie prowadzi kalendarza wizyt, nie potwierdza terminów, nie obsługuje płatności i nie jest stroną rezerwacji dokonanej w systemie Specjalistki. Za działanie zewnętrznego systemu oraz realizację rezerwacji odpowiada wyłącznie Specjalistka.
§ 5. Usługi dla Specjalistów (Ekspertów)
- Usługodawca świadczy na rzecz Specjalistów bezpłatną usługę publikacji Profilu Specjalisty w Serwisie, który obejmuje m.in. biografię, dane kontaktowe oraz linki do gabinetu.
- Obecnie utworzenie i utrzymanie podstawowego Profilu Specjalisty nie wiąże się z żadnymi opłatami. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia płatnych usług (pakietów), o czym Specjaliści zostaną powiadomieni z wyprzedzeniem.
- Warunkiem publikacji Profilu Specjalisty jest weryfikacja jego kwalifikacji zawodowych przez Usługodawcę. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy publikacji Profilu, jeśli Specjalista nie przedstawi odpowiednich dokumentów potwierdzających kompetencje.
- Specjalista ponosi pełną odpowiedzialność za treść swojego Profilu, poprawność danych oraz jakość usług świadczonych Użytkownikom.
§ 6. Rezygnacja z usług
- Specjalista może w każdej chwili i bez ponoszenia żadnych kosztów zrezygnować z posiadania Profilu w Serwisie, wysyłając stosowną wiadomość na adres kontakt@kochajsie.pl.
- Po zgłoszeniu rezygnacji, Usługodawca niezwłocznie (nie później niż w terminie 14 dni) usuwa Profil Specjalisty z Serwisu.
§ 7. Prawa i obowiązki Stron
- Użytkownik oraz Specjalista zobowiązani są do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem.
- Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
- Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał bezawaryjnie, jednak zastrzega sobie prawo do przerw technicznych.
§ 8. Newsletter
- Użytkownik/Specjalista może dobrowolnie zapisać się do usługi Newslettera.
- Wypisanie się z Newslettera jest możliwe w każdej chwili poprzez link w wiadomości e-mail.
§ 9. Ochrona danych osobowych
- W zakresie utrzymania Serwisu Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisuje odrębna Polityka Prywatności.
- Formularz kontaktowy na profilu Specjalistki: Gdy Użytkownik korzysta z formularza kontaktowego w celu umówienia wizyty lub zadania pytania, przetwarzane są następujące dane: imię, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie) oraz treść wiadomości.
- Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do nawiązania kontaktu ze Specjalistką.
- Z momentem przesłania zapytania do Specjalistki staje się ona odrębnym administratorem danych Użytkownika w zakresie realizacji usługi. Dane są przetwarzane w celu obsługi zapytania, kontaktu organizacyjnego i realizacji usługi (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b oraz f RODO).
- Użytkownik proszony jest o nieumieszczanie w treści wiadomości poufnych danych medycznych (np. szczegółowych diagnoz). Formularz służy wyłącznie celom organizacyjnym i kontaktowym.
- Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
§ 10. Charakter treści, odpowiedzialność i reklamacje
- Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można zgłaszać drogą e-mailową na adres: kontakt@kochajsie.pl. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść i jakość usług świadczonych bezpośrednio przez Specjalistów, jak również za przebieg relacji między Użytkownikiem a Specjalistą.
- Charakter treści i wyłączenie odpowiedzialności: Publikacje i treści udostępniane w Serwisie zawierają przydatne informacje i porady dotyczące zdrowia intymnego, nie stanowią zaś usług medycznych, psychologicznych ani terapeutycznych świadczonych przez autorki, Specjalistki lub Usługodawcę. Informacje zawarte w Serwisie nie są podstawą do podejmowania działań w konkretnych sytuacjach bez uprzedniej konsultacji z lekarzem lub innym profesjonalistą. Autorki, Specjalistki oraz Usługodawca wyraźnie zrzekają się odpowiedzialności za jakiekolwiek obciążenie, stratę lub ryzyko — osobiste lub inne — poniesione pośrednio lub bezpośrednio w wyniku zastosowania porad lub informacji zawartych w Serwisie.
§ 11. Prawa własności intelektualnej
- Wszelkie materiały w Serwisie stanowią własność Usługodawcy lub odpowiednio autorek/Specjalistów i podlegają ochronie prawnej.
§ 12. Postanowienia końcowe
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O istotnych zmianach Użytkownicy i Specjaliści będą informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez komunikat w Serwisie lub wiadomość e-mail.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 13 lipca 2026 r.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.